Inwoners van de Drechtsteden voelen zich goed geholpen door schuldhulpverlening van de sociale dienst om weer financieel stabiel of schuldenvrij te worden, zo blijkt uit de tussenevaluatie van het Beleidsplan Schuldhulpverlening 2016-2020..
De hulp wordt door de gebruikers hoog gewaardeerd. In de afgelopen drie jaar steeg de klanttevredenheid van een 6,7 naar een 7,6 in 2018.
Vooral de actieve benadering van inwoners met schulden sorteert effect. In 2018 heeft de sociale dienst contact gelegd met bijstandsgerechtigden die 6 maanden of langer hun zorgpremie niet hebben betaald. Het CAK mag deze gegevens dan delen met gemeenten. Hierdoor zijn174 mensen gestart met een schuldhulpverleningstraject. Het gaat hier om inwoners die niet bekend waren bij schuldhulpverlening.