De meldkamer van de hulpdiensten kan nu sneller hulp naar de juiste plaats sturen. De meldkamer heeft de nieuwe techniek Advanced Mobile Location (AML) in gebruik genomen. Centralisten van de meldkamers kunnen al tijdens een 112-gesprek zien waar bellers met een Androidtelefoon zich bevinden. In de maand maart wordt de techniek voor Androidtelefoons vanaf versie 4.0 per provider ingevoerd. Later in het jaar wordt de techniek ook in gebruik genomen voor iPhones.
Wanneer een persoon met 112 belt, dan zal Advanced Mobile Location wifi, gps en andere sensoren gebruiken om de locatie van de beller te berekenen. Androidtelefoons sturen voortaan automatisch locatiegegevens door wanneer er 112 wordt gebeld. Hiermee weet de centralist direct waar de beller staat, ook als de locatievoorzieningen van de telefoon uit zijn geschakeld. De techniek werkt alleen tijdens het telefoongesprek. De centralist zal altijd voor de zekerheid vragen waar de beller is.
De techniek is een belangrijke aanwinst voor de centralist beaamt Jan van Loosbroek, hoofd Landelijke Meldkamer Samenwerking: “De vraag ’Waar bent u?’ is in een situatie waarin de beller onder druk staat, een lastige vraag. Soms weten mensen in nood het even niet meer of is de precieze locatie niet gemakkelijk te beschrijven. Bijvoorbeeld in een uitgestrekt bos of duingebied. AML kan de meldkamer dan een nauwkeurig antwoord op die vraag geven en dat kan het verschil maken. Zeker als elke seconde telt!”