Het merendeel van de vrachtwagenchauffeurs is tevreden over Rijkswaterstaat, zo blijkt uit de Belevingsmonitor Vrachtwagenchauffeurs 2018. Dit is een tweejaarlijks tevredenheidsonderzoek onder vrachtwagenchauffeurs. Aan het onderzoek namen ruim 2100 vrachtwagenchauffeurs deel.
Uit het onderzoek blijkt dat 81 procent van de chauffeurs tevreden is over Rijkswaterstaat als beheerder van de rijkswegen. Als sterke punten geven de vrachtwagenchauffeurs aan dat ze vooral tevreden zijn over de kwaliteit en het onderhoud van de wegen, verkeersveiligheid en informatievoorziening. Dit zijn punten die Rijkswaterstaat onder de aandacht moet blijven houden, juist omdat deze goed beoordeeld worden en zorgen voor een hoge mate van tevredenheid.
Ook werden er een aantal aandachtspunten genoemd. Hierbij gaat het vooral over doorstroming in het algemeen, maar in het bijzonder ook bij werkzaamheden. Verder willen de chauffeurs graag meer parkeerplaatsen met betere voorzieningen op verzorgingsplaatsen. Ook geven ze aan dat vluchtstroken vaak te smal zijn, waardoor er weinig ruimte is om de vrachtwagen te parkeren in geval van pech.
Het onderzoek vindt iedere twee jaar plaats en zal in 2020 herhaald worden.