Net als in 2016 is de tevredenheid onder reizigers van het openbaar vervoer in Zuid-Holland ook in 2017 toegenomen. Met een gemiddelde reizigerswaardering van 7,7 heeft de provincie het hoogste gemiddelde cijfer gekregen van alle concessieverlenende overheden in Nederland. Dit is de uitkomst van de OV-klantenbarometer.
De MerwedeLingelijn, het treintraject tussen Dordrecht en Geldermalsen, behoort tot de best scorende treindiensten van Nederland. De MerwedeLingelijn werd in 2017 door reizigers gewaardeerd met een 7,8. De score is hiermee gelijk gebleven ten opzichte van een jaar eerder. In 2014 en 2015 scoorde de MerwedeLingelijn een 7,6.
Het busvervoer in de Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfherenlanden is gestegen van een 7,6 in 2016 naar een 7,7 in 2017. Ook het cijfer van de Waterbus is gelijk gebleven ten opzichte van 2016. Wel ligt het cijfer een stuk hoger dan bij het trein- en busvervoer. De Waterbus wordt al twee jaar op rij door reizigers gewaardeerd met een 8,5. In 2014 was dit nog een 8,0 en in 2015 een 8,3.
De Waterbus staat hiermee op de tweede plaats van best gewaardeerde openbaar vervoer van Nederland. De MerwedeLingelijn is op plaats 15 te vinden. Het busvervoer in de regio is te vinden op plaats 27 in de top 70.
De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks onafhankelijk onderzoek dat wordt uitgevoerd door het CROW Kennisplatform Verkeer en Vervoer. Reizigers geven rapportcijfers aan verschillende aspecten van hun rit: algemene waardering, zitplaats, netheid, informatie, tarief, frequentie en sociale veiligheid. De OV-klantenbarometer wordt gehouden in 70 onderzoeksgebieden, die samen al het regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. In een steekproef van 6008 bus- tram-, metro-, treinritten en ferry-overtochten vulden 86.705 reizigers een enquêteformulier in.