Reizigers waarderen in 2016 de veerdiensten van Waterbus wederom met een hoog cijfer, namelijk een 8,5. Dit blijkt uit de jaarlijkse OV-klantenbarometer, een onafhankelijk onderzoek onder reizigers. Waterbus, dat de veerdiensten tussen Dordrecht-Rotterdam en in de Drechtsteden verzorgt, is 2e geworden in de landelijke rangordelijst. Na een score van een 8,0 in 2014 en een 8,3 in 2015 stijgt Waterbus in 2016 naar een 8,5. Het landelijk gemiddelde is een 7,6.
“In de eerste plaats wil ik de reizigers bedanken voor het vertrouwen. Daarnaast verdienen al onze medewerkers aan boord, in de technische dienst en op kantoor een grote pluim voor deze geweldige prestatie. Het afgelopen jaar was er opnieuw veel aandacht voor het vervoer over water, ruim 1.8 miljoen reizigers maakten gebruik van deze vorm van openbaar vervoer. Niet alleen als vervoermiddel om naar school of werk te gaan, maar steeds vaker ook om op een leuke manier bestemmingen als Kinderdijk of de Biesbosch te bezoeken, aldus een trotse directeur Eric Schipper.”
Waterbus scoort hogere cijfers ten opzichte van het landelijke gemiddelde op de items zitplaats, netheid van het voertuig, vriendelijkheid van de medewerkers, het gemak bij het instappen en het kopen van een vervoersbewijs. Uiteraard is er op een aantal items ook ruimte voor verbetering, zoals bij informatie over vertragingen, zo laat Waterbus weten.